FAQ

Commandes et livraison

Quels sont les frais de livraison ?
9,99 € pour toute commande inférieure à 200 € ; la livraison est offerte dès 200 € d’achat.

Dans quels pays livrez-vous ?
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France (France métropolitaine, Corse comprise), Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 h ouvrées. Comptez ensuite 24 à 48 h en France métropolitaine (Corse comprise) et 24 h à 4 jours ouvrés vers les autres pays livrés (colis DPD ou GLS). Les produits volumineux livrés sur palette (GEODIS) sont livrés en France uniquement, en 24 à 48 h. Plus de détails sur la page Livraisons et retours.

Retours

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Les frais de retour sont à votre charge. Voir la page Livraisons et retours.

Produits

Comment choisir la taille de mon gilet ou de ma combinaison ?
Chaque fiche produit de nos gilets de sauvetage et de nos combinaisons néoprène comporte un guide des tailles. En cas de doute, notre service client vous conseille via le formulaire de contact.

Mon paddle est percé, que faire ?
Contactez notre service client via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de la zone endommagée : nous vous indiquerons la solution adaptée.