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Les commandes sont préparées sous 24 h ouvrées.
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Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés et courent à compter de l’expédition. Les départements et territoires d’outre-mer ne sont pas desservis.
Suivi de commande
Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
À la réception
Vérifiez l’état du colis en présence du livreur si possible. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, indiquez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous dans les meilleurs délais.
Retours et remboursements
Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Les conditions complètes figurent à l’article 7 de nos conditions générales de vente.
Comment nous retourner un produit
- Signalez-nous votre rétractation via le bouton « Renoncer au contrat ici » ou via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires et si possible dans son emballage d’origine, dans les 14 jours suivant votre demande, à l’adresse : SAS DSD France, 4 rue du Pré Malenpogne, 44740 Batz-sur-Mer, France.
- Les frais de retour sont à votre charge.
Un produit neuf et non utilisé est remboursé intégralement. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner (par exemple un paddle mis à l’eau), son remboursement peut être diminué à hauteur de sa dépréciation.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.
Produit défectueux ou non conforme
Vos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du défaut.
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